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Nel 2018 l'utilizzo complessivo di CRM è aumentato dal 56% al 74%.
Il 91% delle aziende con oltre 11 dipendenti utilizza il CRM.
Il CRM ha superato l'ERP. (Fonte superoffice.com)

Le aziende continueranno ad aumentare gli investimenti in soluzioni CRM perché è ormai dimostrato che la relazione con il cliente è la chiave del successo e della crescita continua di ogni impresa.

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